El accidente se registró minutos después de las 13 horas, y al llegar el reporte al número de emergencia 9-1-1, se movilizaron los cuerpos de auxilio, entre ellos paramédicos de Caminos y Puentes Federales (Capufe), de SUMA y Protección Civil Municipal,

Al llegar los rescatistas encontraron un automóvil de la marca Nissan, tipo March, de color azul, con placas UAJ-12-39 del Estado de Puebla, afuera del camino, sobre los campos que pertenecen al hotel Encoré, ubicado precisamente en ese retorno.

El automóvil se encontraba sobre sus cuatro ruedas y aunque el reporte decía que probablemente habría dos personas prensadas en volcadura, se encontraron dentro a sus tres ocupantes lastimados.

Se trató de la copiloto, una mujer de 45 años de edad; su esposo que conducía el automóvil y la hija de ambos, una adolescente de 16 años. Los tres presentaban diversos golpes, pero la mujer mayor tenía posibles fracturas, por lo que personal de Capufe se la llevó en una de sus unidades al hospital de Traumatología y Ortopedia del Seguro Social.

Los otros dos lesionados también fueron auxiliados y subidos a la unidad de atención masiva de SUMA, para trasladarlos momentos después al mismo nosocomio del que son derechohabientes.

De los hechos llegó a tomar conocimiento personal de Seguridad Vial del Estado, a quienes se les indicó que presuntamente otro vehículo que se dio a la fuga, originó el aparatoso accidente.